Hurtig og sikker levering

Vi sender hver ordre via pålidelige og velafprøvede kurerpartnere, så du modtager dine produkter hurtigt, sikkert og i fremragende stand.

📦 Leveringstider:

• Bulgarien: 1–2 arbejdsdage

• Øvrige lande: 3–7 arbejdsdage, afhængigt af placering og kurerens tjeneste

💳 Gennemsigtige leveringsomkostninger

Prisen beregnes automatisk ud fra kurerens takster og den valgte metode – til adresse eller til afhentningssted. Der er ingen skjulte gebyrer.

⏳ Behandling af ordrer

Ordrer afgivet efter kl. 16:00 om fredagen, samt i weekender og på helligdage, behandles den førstkommende hverdag for at sikre hurtig afsendelse.

🕒 Teamets arbejdstid:

Mandag – Fredag: 09:00 – 17:00

Lørdag, Søndag og helligdage: Fridage

Returnering af produkter og tilbagebetaling

Hvis du ønsker at returnere et købt produkt, er omkostningerne ved returfragt for kundens regning.

💰 Tilbagebetaling:

• Ved betaling med kort eller bankoverførsel – beløbet vil blive tilbageført til den bankkonto, der blev brugt til betalingen.

• Ved betaling med efterkrav – send venligst produktet sammen med kvitteringen og oplys dit fulde navn samt IBAN, hvortil beløbet skal overføres.

📦 Adresse til returnering:

Blagoevgrad, Mencha Karnicheva-gade 16, kontor

📩 Sådan sender du dine oplysninger til os:

Du kan give os oplysningerne via chatten på hjemmesiden, kontaktformularen, Viber, WhatsApp eller på e-mail: info@zinora.bg

⏳ Tidsfrist for tilbagebetaling:

Beløbet vil blive tilbagebetalt inden for 14 dage efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt. Det er nødvendigt, at varen er i bevaret handelsstand – uden brugsspor og med intakt emballage.

Af hygiejniske årsager og i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning i Den Europæiske Union accepterer vi ikke returnering af parfumer og kosmetiske produkter med brudt emballage, fjernet beskyttelsesfolie eller brugsspor, medmindre der er konstateret fabrikationsfejl eller produktafvigelse.

I henhold til reglerne for fjernsalg gælder fortrydelsesretten ikke for forseglede varer, som er blevet åbnet efter levering og ikke kan returneres af hensyn til hygiejne eller sundhedsbeskyttelse. Denne foranstaltning sikrer produkternes sikkerhed, kvalitet og handelsstand.

Vi beder kunderne om at kontrollere emballagens intakthed ved modtagelse af pakken.