Generelle Vilkår

GENERELLE BETINGELSER FOR ONLINEBUTIKKEN ZINORA.BG

I. EMNE

§ 1. Disse generelle betingelser har til formål at regulere forholdet mellem
„GIFTO LTD, med CVR-nr. BG205673935, med sæde og ledelsens adresse: byen Blagoevgrad, gaden Dojran 14B, herefter benævnt LEVERANDØR,
og kunderne i onlinebutikken zinora.bg, herefter benævnt BRUGERE.

II. LEVERANDØRDATA

§ 2. I henhold til kravene i loven om elektronisk handel og forbrugerloven giver vi følgende oplysninger:

  • Navn: GIFTO LTD

  • Sæde og ledelsens adresse: Byen Blagoevgrad, gaden Dojran 14B

  • CVR-nr.: BG205673935

  • E-mail til korrespondance: info@zinora.bg

  • Telefon: +359 884 553 537

  • Hjemmeside: https://zinora.bg

Tilsynsmyndigheder:

  1. Databeskyttelseskommissionen (КЗЛД)
    Adresse: Byen Sofia, gaden „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2
    Telefon: (02) 940 20 46
    Hjemmeside: www.cpdp.bg

  2. Forbrugerbeskyttelseskommissionen (КЗП)
    Adresse: Byen Sofia, pladsen „Slavejkov” nr. 4A
    Telefon: 0700 111 22
    Hjemmeside: www.kzp.bg

III. PLATFORMENS KARAKTERISTIKA

Art. 3. Onlinebutikken zinora.bg er en e-handelsplatform, hvor BRUGERE kan se og købe de fysiske varer, som LEVERANDØREN tilbyder.

Art. 4. LEVERANDØREN organiserer leveringen af varerne og garanterer BRUGERNES rettigheder i overensstemmelse med forbrugerloven og god handelspraksis.

IV. INDGÅELSE AF AFTALE

Art. 5.
(1) Købsaftalen mellem LEVERANDØREN og BRUGEREN anses for indgået fra det øjeblik, LEVERANDØREN bekræfter ordren via e-mail.
(2) Ved at udfylde sine oplysninger og trykke på knappen "Bestil" erklærer BRUGEREN, at han/hun har læst og accepterer disse generelle betingelser.
(3) Varernes priser på siden er endelige og inkluderer alle skyldige skatter. Leveringsomkostninger angives separat før ordrebekræftelse.

V. BRUGERNES RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER

Art. 6. BRUGEREN har ret til:

  1. At bestille de tilbudte varer;

  2. At modtage information om ordrestatus;

  3. At udøve sin fortrydelsesret inden for 14 dage;

  4. At kræve reklamation ved vareafvigelse.

Art. 7. BRUGEREN forpligter sig til:

  1. At give korrekte og opdaterede oplysninger;

  2. At betale prisen for de bestilte varer;

  3. At sikre modtagelse af leveringen på den angivne adresse.

VI. PRISER OG BETALING

Art. 8. Alle priser på varer, offentliggjort på zinora.bg, er i bulgarske leva (BGN) / euro (EUR) og inkluderer moms.

Art. 9. Betalingen kan foretages på en af følgende måder:

  • Efterkrav (ved modtagelse);

  • Bankoverførsel;

  • Betaling med kort (hvis aktiveret på platformen).

VII. LEVERING

§ 10.
(1) LEVERANDØREN sender varerne med kurer til den adresse, BRUGEREN har angivet.
(2) Den normale leveringstid er 1 til 7 arbejdsdage, medmindre andet er aftalt.
(3) Ved forsinkelse eller mangel på lager underretter LEVERANDØREN BRUGEREN rettidigt.
(4) Leveringsomkostninger oplyses før ordren afsluttes.

VIII. RET TIL ANNULLERING

§ 11.
(1) BRUGEREN har ret til uden at betale erstatning eller bod at annullere sin ordre inden for 14 dage efter modtagelse af varen.
(2) For at udøve denne ret skal BRUGEREN underrette LEVERANDØREN på e-mail info@zinora.bg eller via en annulleringsformular.
(3) Returnerede varer skal være i original emballage og i ubrudt handelsstand.
(4) Omkostningerne ved returnering af varen afholdes af BRUGEREN.
(5) LEVERANDØREN refunderer det betalte beløb inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare.

Annulleringsformular:
(kan sendes via e-mail eller vedhæftes på hjemmesiden)


Til GIFTO LTD (info@zinora.bg) Hermed meddeler jeg, at jeg ønsker at annullere købekontrakten for følgende vare: .......................................................... Bestilt den ............ / Modtaget den ............ Navn: .................................... Adresse: ................................. Dato: .................... Underskrift: (hvis på papir)

IX. REKLAMATIONER

§ 12.
(1) Hvis den modtagne vare ikke svarer til den bestilte, har BRUGEREN ret til reklamation i henhold til §§ 112–115 i Forbrugeraftaleloven.
(2) Reklamationer indsendes til info@zinora.bg eller telefon +359 884 553 537.
(3) LEVERANDØREN forpligter sig til at behandle reklamationen inden for 30 dage.

X. BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER

Art. 13.
(1) LEVERANDØREN indsamler og behandler personoplysninger i overensstemmelse med Forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og Persondataloven.
(2) Data anvendes udelukkende til opfyldelse af ordrer, levering, regnskab og kundekommunikation.
(3) BRUGEREN har ret til adgang, rettelse, sletning eller begrænsning af behandlingen af sine personoplysninger samt ret til at klage til Databeskyttelsesmyndigheden.
(4) LEVERANDØREN videregiver ikke personoplysninger til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for levering eller krævet ved lov.
(5) Ved brug af siden zinora.bg accepterer BRUGEREN behandlingen af sine personoplysninger i henhold til disse betingelser.

XI. ANSVAR

Art. 14.
(1) LEVERANDØREN er ikke ansvarlig ved manglende opfyldelse på grund af force majeure, tekniske problemer eller tredjeparts handlinger.
(2) BRUGEREN er ansvarlig for korrekt angivelse af data og for sine handlinger på platformen.
(3) LEVERANDØREN garanterer ikke uafbrudt adgang til siden, men bestræber sig på at sikre maksimal teknisk pålidelighed.

XII. ÆNDRING AF DE GENERELLE BETINGELSER

Art. 15.
(1) LEVERANDØREN har ret til at ændre disse generelle betingelser. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelsen på siden zinora.bg.
(2) For registrerede brugere er ændringerne bindende, medmindre de skriftligt meddeler uenighed inden for 14 dage efter meddelelsen.

XIII. OPSIGELSE

Art. 16. Disse generelle betingelser kan opsiges:

  1. Efter gensidig aftale mellem parterne;

  2. Ved objektiv umulighed for opfyldelse;

  3. Ved overtrædelse fra BRUGERENS side af disse betingelser.

XIV. GÆLDENDE RET

Art. 17. For uafklarede spørgsmål gælder bestemmelserne i bulgarsk lovgivning, herunder loven om forpligtelser og kontrakter, loven om elektronisk handel og loven om forbrugerbeskyttelse.

Art. 18. Alle tvister mellem parterne afgøres ved gensidig aftale, og hvis det ikke er muligt — af den kompetente domstol i Republikken Bulgarien.

Dato for seneste opdatering: 06.11.2025
Leverandør: GIFTO LTD
Hjemmeside: https://zinora.bg
Email: info@zinora.bg
Telefon: +359 884 553 537