Termeni Generali

CONDIȚII GENERALE ALE MAGAZINULUI ONLINE ZINORA.BG

I. OBIECT

Art. 1. Prezentele condiții generale sunt destinate să reglementeze relațiile dintre
„GIFTO LTD, cu CUI BG205673935, cu sediul și adresa de conducere: oraș Blagoevgrad, str. Doiran 14B, denumit în continuare FURNIZOR,
și clienții magazinului online zinora.bg, denumiți în continuare UTILIZATORI.

II. DATE DESPRE FURNIZOR

Art. 2. Conform cerințelor Legii comerțului electronic și Legii protecției consumatorilor, oferim următoarele informații:

  • Denumire: GIFTO LTD

  • Sediu și adresă de conducere: oraș Blagoevgrad, str. Doiran 14B

  • CUI: BG205673935

  • Email pentru corespondență: info@zinora.bg

  • Telefon: +359 884 553 537

  • Website: https://zinora.bg

Autorități de supraveghere:

  1. Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal (CPDP)
    Adresă: oraș Sofia, str. „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2
    Telefon: (02) 940 20 46
    Website: www.cpdp.bg

  2. Comisia pentru protecția consumatorilor (CPC)
    Adresă: oraș Sofia, piața „Slaveykov” nr. 4A
    Telefon: 0700 111 22
    Website: www.kzp.bg

III. CARACTERISTICILE PLATFORMEI

Art. 3. Magazinul online zinora.bg este o platformă de comerț electronic prin care UTILIZATORII pot vizualiza și cumpăra produsele fizice oferite de FURNIZOR.

Art. 4. FURNIZORUL organizează livrarea produselor și garantează drepturile UTILIZATORILOR conform Legii privind protecția consumatorilor și practicii comerciale loiale.

IV. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Art. 5.
(1) Contractul de vânzare-cumpărare între FURNIZOR și UTILIZATOR se consideră încheiat din momentul confirmării comenzii prin e-mail de către FURNIZOR.
(2) Prin completarea datelor și apăsarea butonului „Comandă”, UTILIZATORUL declară că a luat cunoștință și acceptă acești termeni și condiții generale.
(3) Prețurile produselor de pe site sunt finale și includ toate taxele datorate. Costurile de livrare sunt indicate separat, înainte de confirmarea comenzii.

V. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE UTILIZATORILOR

Art. 6. UTILIZATORUL are dreptul:

  1. Să comande produsele oferite;

  2. Să primească informații privind stadiul comenzii;

  3. Să exercite dreptul de retragere în termen de 14 zile;

  4. Să solicite reclamație în caz de neconformitate a produsului.

Art. 7. UTILIZATORUL se obligă să:

  1. Să furnizeze date corecte și actualizate;

  2. Să plătească prețul produselor comandate;

  3. Să asigure primirea livrării la adresa indicată.

VI. PREȚURI ȘI PLĂȚI

Art. 8. Toate prețurile produselor publicate pe zinora.bg sunt în leva bulgărești (BGN) / euro (EUR) și includ TVA.

Art. 9. Plata poate fi efectuată prin una dintre următoarele metode:

  • Plată ramburs (la primire);

  • Transfer bancar;

  • Plată cu cardul (dacă este activată pe platformă).

VII. LIVRARE

Art. 10.
(1) FURNIZORUL trimite mărfurile prin curier la adresa indicată de UTILIZATOR.
(2) Termenul obișnuit de livrare este de 1 până la 7 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
(3) În caz de întârziere sau lipsă de stoc, FURNIZORUL informează UTILIZATORUL în timp util.
(4) Costurile de livrare sunt indicate înainte de finalizarea comenzii.

VIII. DREPT DE RENUNȚARE

Art. 11.
(1) UTILIZATORUL are dreptul, fără a datora despăgubiri sau penalități, să renunțe la comandă în termen de 14 zile de la primirea mărfii.
(2) Pentru exercitarea acestui drept, UTILIZATORUL trebuie să notifice FURNIZORUL prin email la info@zinora.bg sau prin formularul de renunțare.
(3) Mărfurile returnate trebuie să fie în ambalaj original și în stare comercială nealterată.
(4) Cheltuielile de returnare a mărfii sunt în sarcina UTILIZATORULUI.
(5) FURNIZORUL restituie suma plătită în termen de 14 zile de la primirea mărfii returnate.

Formular de renunțare:
(poate fi trimis prin email sau atașat pe site)


Către GIFTO LTD (info@zinora.bg) Prin prezenta notific că renunț la contractul de cumpărare pentru următoarea marfă: .......................................................... Comandat la ............ / Primit la ............ Nume: .................................... Adresă: ................................. Data: .................... Semnătura: (dacă este pe hârtie)

IX. RECLAMAȚII

Art. 12.
(1) În cazul în care marfa primită nu corespunde cu cea comandată, UTILIZATORUL are dreptul la reclamație conform art. 112–115 din Legea protecției consumatorilor.
(2) Reclamațiile se depun la info@zinora.bg sau la telefon +359 884 553 537.
(3) FURNIZORUL se obligă să analizeze reclamația în termen de 30 de zile.

X. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Art. 13.
(1) FURNIZORUL colectează și prelucrează date personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea privind protecția datelor personale.
(2) Datele sunt utilizate exclusiv în scopul executării comenzilor, livrării, contabilității și comunicării cu clienții.
(3) UTILIZATORUL are dreptul de acces, rectificare, ștergere sau restricționare a prelucrării datelor sale personale, precum și dreptul de a depune o plângere la Comisia pentru protecția datelor personale.
(4) FURNIZORUL nu furnizează date personale terților, cu excepția cazului în care este necesar pentru efectuarea livrării sau este cerut prin lege.
(5) Prin utilizarea site-ului zinora.bg, UTILIZATORUL este de acord cu prelucrarea datelor sale personale conform acestor condiții.

XI. RESPONSABILITATE

Art. 14.
(1) FURNIZORUL nu răspunde în caz de imposibilitate de executare din cauza forței majore, problemelor tehnice sau acțiunilor terților.
(2) UTILIZATORUL este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor și pentru acțiunile sale pe platformă.
(3) FURNIZORUL nu garantează accesul neîntrerupt la site, dar se străduiește să asigure o fiabilitate tehnică maximă.

XII. MODIFICAREA CONDIȚIILOR GENERALE

Art. 15.
(1) FURNIZORUL are dreptul să modifice prezentele condiții generale. Modificările intră în vigoare de la publicarea lor pe site-ul zinora.bg.
(2) Pentru utilizatorii înregistrați, modificările sunt obligatorii, cu excepția cazului în care aceștia exprimă în scris dezacordul în termen de 14 zile de la notificare.

XIII. ÎNCETARE

Art. 16. Prezentele condiții generale pot fi încetate:

  1. Prin acordul reciproc al părților;

  2. În caz de imposibilitate obiectivă de executare;

  3. În caz de încălcare a acestor condiții de către UTILIZATOR.

XIV. DREPT APLICABIL

Art. 17. Pentru aspectele nereglementate se aplică prevederile legislației bulgare, inclusiv Legea obligațiilor și contractelor, Legea comerțului electronic și Legea protecției consumatorilor.

Art. 18. Toate litigiile dintre părți se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de imposibilitate — de către instanța competentă din Republica Bulgaria.

Data ultimei actualizări: 06.11.2025
Furnizor: GIFTO LTD
Website: https://zinora.bg
Email: info@zinora.bg
Telefon: +359 884 553 537