Condições Gerais

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DA LOJA ONLINE ZINORA.BG

I. OBJETO

Art. 1. Estes termos e condições gerais destinam-se a regular as relações entre
„GIFTO LTD, com NIF BG205673935, com sede e endereço da administração: cidade de Blagoevgrad, rua Doiran 14B, doravante denominado FORNECEDOR,
e os clientes da loja online zinora.bg, doravante denominados UTILIZADORES.

II. DADOS DO FORNECEDOR

Art. 2. De acordo com os requisitos da Lei do Comércio Eletrónico e da Lei da Proteção do Consumidor, fornecemos a seguinte informação:

  • Nome: GIFTO LTD

  • Sede e endereço da administração: cidade de Blagoevgrad, rua Doiran 14B

  • NIF: BG205673935

  • Email para correspondência: info@zinora.bg

  • Telefone: +359 884 553 537

  • Website: https://zinora.bg

Autoridades de supervisão:

  1. Comissão para a Proteção de Dados Pessoais (CPDP)
    Endereço: cidade de Sófia, rua „Prof. Tsvetan Lazarov” nº 2
    Telefone: (02) 940 20 46
    Website: www.cpdp.bg

  2. Comissão para a Proteção dos Consumidores (CPC)
    Endereço: cidade de Sófia, praça „Slaveykov” nº 4A
    Telefone: 0700 111 22
    Website: www.kzp.bg

III. CARACTERÍSTICAS DA PLATAFORMA

Art. 3. A loja online zinora.bg é uma plataforma de comércio eletrónico através da qual os UTILIZADORES podem visualizar e comprar os produtos físicos oferecidos pelo FORNECEDOR.

Art. 4. O FORNECEDOR organiza a entrega dos produtos e garante os direitos dos UTILIZADORES de acordo com a Lei de Proteção do Consumidor e a prática comercial de boa-fé.

IV. CELEBRAÇÃO DO CONTRATO

Art. 5.
(1) O contrato de compra e venda entre o FORNECEDOR e o UTILIZADOR considera-se celebrado a partir do momento da confirmação da encomenda por e-mail pelo FORNECEDOR.
(2) Ao preencher os seus dados e clicar no botão "Encomendar", o UTILIZADOR declara que leu e aceita estes termos e condições gerais.
(3) Os preços dos produtos no site são finais e incluem todos os impostos devidos. Os custos de entrega são indicados separadamente, antes da confirmação da encomenda.

V. DIREITOS E OBRIGAÇÕES DOS UTILIZADORES

Art. 6. O UTILIZADOR tem o direito de:

  1. Encomendar os produtos oferecidos;

  2. Receber informações sobre o estado da encomenda;

  3. Exercer o direito de desistência no prazo de 14 dias;

  4. Exigir reclamação em caso de não conformidade do produto.

Art. 7. O UTILIZADOR compromete-se a:

  1. Fornecer dados verdadeiros e atualizados;

  2. Pagar o preço dos produtos encomendados;

  3. Garantir a aceitação da entrega no endereço indicado.

VI. PREÇOS E PAGAMENTO

Art. 8. Todos os preços dos produtos publicados em zinora.bg estão em lev búlgaro (BGN) / euro (EUR) e incluem IVA.

Art. 9. O pagamento pode ser efetuado por um dos seguintes métodos:

  • Pagamento contra reembolso (na entrega);

  • Transferência bancária;

  • Pagamento por cartão (se ativado na plataforma).

VII. ENTREGA

Art. 10.
(1) O FORNECEDOR envia as mercadorias por correio para o endereço indicado pelo UTILIZADOR.
(2) O prazo habitual de entrega é de 1 a 7 dias úteis, salvo acordo em contrário.
(3) Em caso de atraso ou falta de stock, o FORNECEDOR informa o UTILIZADOR atempadamente.
(4) Os custos de entrega são indicados antes da finalização da encomenda.

VIII. DIREITO DE DESISTÊNCIA

Art. 11.
(1) O UTILIZADOR tem o direito, sem pagar indemnização ou penalização, de desistir da sua encomenda no prazo de 14 dias a contar da receção da mercadoria.
(2) Para exercer este direito, o UTILIZADOR deve notificar o FORNECEDOR por email info@zinora.bg ou através do formulário de desistência.
(3) As mercadorias devolvidas devem estar na embalagem original e em estado comercial intacto.
(4) Os custos de devolução da mercadoria são da responsabilidade do UTILIZADOR.
(5) O FORNECEDOR reembolsa o valor pago no prazo de 14 dias após receber a mercadoria devolvida.

Formulário de desistência:
(pode ser enviado por email ou anexado no site)


Para GIFTO LTD (info@zinora.bg) Com o presente, notifico que renuncio ao contrato de compra da seguinte mercadoria: .......................................................... Encomendado em ............ / Recebido em ............ Nome: .................................... Endereço: ................................. Data: .................... Assinatura: (se em papel)

IX. RECLAMAÇÕES

Art. 12.
(1) Em caso de divergência entre a mercadoria recebida e a encomendada, o UTILIZADOR tem direito a reclamação nos termos dos artigos 112–115 da Lei de Defesa do Consumidor.
(2) As reclamações devem ser enviadas para info@zinora.bg ou por telefone +359 884 553 537.
(3) O FORNECEDOR compromete-se a analisar a reclamação no prazo de 30 dias.

X. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Art. 13.
(1) O FORNECEDOR recolhe e trata dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei de Proteção de Dados Pessoais.
(2) Os dados são usados exclusivamente para fins de execução de encomendas, entrega, contabilidade e comunicação com os clientes.
(3) O UTILIZADOR tem direito de acesso, correção, eliminação ou limitação do tratamento dos seus dados pessoais, bem como o direito de apresentar reclamação à Comissão de Proteção de Dados Pessoais.
(4) O FORNECEDOR não fornece dados pessoais a terceiros, exceto quando necessário para a realização da entrega ou exigido por lei.
(5) Ao utilizar o site zinora.bg, o UTILIZADOR concorda com o tratamento dos seus dados pessoais de acordo com estes termos.

XI. RESPONSABILIDADE

Art. 14.
(1) O FORNECEDOR não se responsabiliza por impossibilidade de execução devido a força maior, problemas técnicos ou ações de terceiros.
(2) O UTILIZADOR é responsável pela correta prestação de dados e pelas suas ações na plataforma.
(3) O FORNECEDOR não garante acesso contínuo ao site, mas esforça-se por assegurar a máxima fiabilidade técnica.

XII. ALTERAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Art. 15.
(1) O FORNECEDOR tem o direito de alterar estes termos e condições gerais. As alterações entram em vigor a partir da sua publicação no site zinora.bg.
(2) Para utilizadores registados, as alterações são obrigatórias, salvo se manifestarem discordância por escrito no prazo de 14 dias após a notificação.

XIII. RESCISÃO

Art. 16. Estes termos e condições gerais podem ser rescindidos:

  1. Por mútuo acordo das partes;

  2. Em caso de impossibilidade objetiva de execução;

  3. Em caso de violação por parte do UTILIZADOR destes termos.

XIV. LEI APLICÁVEL

Art. 17. Para as questões não reguladas aplicam-se as disposições da legislação búlgara, incluindo a Lei das Obrigações e Contratos, a Lei do Comércio Eletrónico e a Lei de Proteção do Consumidor.

Art. 18. Todas as disputas entre as partes são resolvidas por acordo mútuo e, na impossibilidade, pelo tribunal competente da República da Bulgária.

Data da última atualização: 06.11.2025
Fornecedor: GIFTO LTD
Website: https://zinora.bg
Email: info@zinora.bg
Telefone: +359 884 553 537