Общи Условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН ZINORA.BG

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени да уреждат отношенията между
„ГИФТО“ ЕООД, с ЕИК BG205673935, със седалище и адрес на управление: гр. Благоевград, ул. Дойран 14Б, наричано по-долу ДОСТАВЧИК,
и клиентите на онлайн магазина zinora.bg, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ.

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Съгласно изискванията на Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите, предоставяме следната информация:

  • Наименование: ГИФТО ЕООД

  • Седалище и адрес на управление: гр. Благоевград, ул. Дойран 14Б

  • ЕИК: BG205673935

  • Имейл за кореспонденция: info@zinora.bg

  • Телефон: +359 884 553 537

  • Уебсайт: https://zinora.bg

Надзорни органи:

  1. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
    Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
    Телефон: (02) 940 20 46
    Уебсайт: www.cpdp.bg

  2. Комисия за защита на потребителите (КЗП)
    Адрес: гр. София, пл. „Славейков” № 4А
    Телефон: 0700 111 22
    Уебсайт: www.kzp.bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл. 3. Онлайн магазинът zinora.bg е платформа за електронна търговия, чрез която ПОЛЗВАТЕЛИТЕ могат да разглеждат и закупуват предлаганите от ДОСТАВЧИКА физически стоки.

Чл. 4. ДОСТАВЧИКЪТ организира доставката на стоките и гарантира правата на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ в съответствие със Закона за защита на потребителите и добросъвестната търговска практика.

IV. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 5.
(1) Договорът за покупко-продажба между ДОСТАВЧИКА и ПОЛЗВАТЕЛЯ се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката по електронна поща от ДОСТАВЧИКА.
(2) С попълване на данните си и натискане на бутона „Поръчай“, ПОЛЗВАТЕЛЯТ декларира, че е запознат и приема настоящите общи условия.
(3) Цените на стоките в сайта са крайни и включват всички дължими данъци. Разходите за доставка се посочват отделно, преди потвърждение на поръчката.

V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОЛЗВАТЕЛИТЕ

Чл. 6. ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право:

  1. Да поръчва предлагани стоки;

  2. Да получава информация относно статуса на поръчката;

  3. Да упражнява правото си на отказ в срок от 14 дни;

  4. Да изисква рекламация при несъответствие на стоката.

Чл. 7. ПОЛЗВАТЕЛЯТ се задължава:

  1. Да предоставя верни и актуални данни;

  2. Да заплати цената на поръчаните стоки;

  3. Да осигури приемане на доставката на посочения адрес.

VI. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 8. Всички цени на стоките, публикувани на zinora.bg, са в български лева (BGN) / евро (EUR) и включват ДДС.

Чл. 9. Плащането може да се извърши по един от следните начини:

  • Наложен платеж (при получаване);

  • Банков превод;

  • Плащане с карта (ако е активирано в платформата).

VII. ДОСТАВКА

Чл. 10.
(1) ДОСТАВЧИКЪТ изпраща стоките чрез куриер до адреса, посочен от ПОЛЗВАТЕЛЯ.
(2) Обичайният срок за доставка е от 1 до 7 работни дни, освен ако не е уговорено друго.
(3) При забавяне или липса на наличност ДОСТАВЧИКЪТ уведомява ПОЛЗВАТЕЛЯ своевременно.
(4) Разходите за доставка се посочват преди финализиране на поръчката.

VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ

Чл. 11.
(1) ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право, без да дължи обезщетение или неустойка, да се откаже от поръчката си в срок 14 дни от получаване на стоката.
(2) За упражняване на това право, ПОЛЗВАТЕЛЯТ трябва да уведоми ДОСТАВЧИКА на имейл info@zinora.bg или чрез формуляр за отказ.
(3) Върнатите стоки трябва да бъдат в оригинална опаковка и ненарушен търговски вид.
(4) Разходите по връщане на стоката са за сметка на ПОЛЗВАТЕЛЯ.
(5) ДОСТАВЧИКЪТ възстановява заплатената сума в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока.

Формуляр за отказ:
(може да бъде изпратен по имейл или приложен в сайта)


До ГИФТО ЕООД (info@zinora.bg) С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следната стока: .......................................................... Поръчано на ............ / Получено на ............ Име: .................................... Адрес: ................................. Дата: .................... Подпис: (ако е на хартия)

IX. РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 12.
(1) При несъответствие на получената стока с поръчаната, ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право на рекламация съгласно чл. 112–115 от Закона за защита на потребителите.
(2) Рекламациите се подават на info@zinora.bg или по телефон +359 884 553 537.
(3) ДОСТАВЧИКЪТ се задължава да разгледа рекламацията в срок до 30 дни.

X. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 13.
(1) ДОСТАВЧИКЪТ събира и обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
(2) Данните се използват единствено за целите на изпълнение на поръчки, доставка, счетоводна отчетност и комуникация с клиентите.
(3) ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право на достъп, корекция, изтриване или ограничаване на обработката на личните си данни, както и право да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни.
(4) ДОСТАВЧИКЪТ не предоставя лични данни на трети лица, освен когато това е необходимо за извършване на доставката или е изискано по закон.
(5) Чрез използване на сайта zinora.bg, ПОЛЗВАТЕЛЯТ се съгласява с обработването на личните си данни съгласно настоящите условия.

XI. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 14.
(1) ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност при невъзможност за изпълнение поради непреодолима сила, технически проблеми или действия на трети лица.
(2) ПОЛЗВАТЕЛЯТ е отговорен за вярното предоставяне на данни и за действията си в платформата.
(3) ДОСТАВЧИКЪТ не гарантира непрекъснат достъп до сайта, но се стреми да осигури максимална техническа надеждност.

XII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 15.
(1) ДОСТАВЧИКЪТ има право да изменя настоящите общи условия. Измененията влизат в сила от публикуването им на сайта zinora.bg.
(2) За регистрирани потребители измененията са задължителни, освен ако не заявят писмено несъгласие в 14-дневен срок от уведомяването.

XIII. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 16. Настоящите общи условия могат да бъдат прекратени:

  1. По взаимно съгласие на страните;

  2. При обективна невъзможност за изпълнение;

  3. При нарушение от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ на настоящите условия.

XIV. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 17. За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство, включително Закона за задълженията и договорите, Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите.

Чл. 18. Всички спорове между страните се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния съд в Република България.

Дата на последна актуализация: 06.11.2025 г.
Доставчик: ГИФТО ЕООД
Уебсайт: https://zinora.bg
Имейл: info@zinora.bg
Телефон: +359 884 553 537