Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN ONLINE WINKEL ZINORA.BG

I. ONDERWERP

Art. 1. Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om de relaties te regelen tussen
„GIFTO LTD, met KvK-nummer BG205673935, met zetel en bestuursadres: stad Blagoevgrad, straat Dojran 14B, hierna genoemd LEVERANCIER,
en klanten van de online winkel zinora.bg, hierna genoemd GEBRUIKERS.

II. GEGEVENS VAN DE LEVERANCIER

Art. 2. Volgens de vereisten van de Wet op de elektronische handel en de Wet op de bescherming van consumenten verstrekken wij de volgende informatie:

  • Naam: GIFTO LTD

  • Zetel en bestuursadres: stad Blagoevgrad, straat Dojran 14B

  • KvK-nummer: BG205673935

  • E-mail voor correspondentie: info@zinora.bg

  • Telefoon: +359 884 553 537

  • Website: https://zinora.bg

Toezichthoudende instanties:

  1. Commissie voor de bescherming van persoonsgegevens (KZLD)
    Adres: stad Sofia, straat „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2
    Telefoon: (02) 940 20 46
    Website: www.cpdp.bg

  2. Commissie voor de bescherming van consumenten (KZP)
    Adres: stad Sofia, plein „Slaveykov” nr. 4A
    Telefoon: 0700 111 22
    Website: www.kzp.bg

III. KENMERKEN VAN HET PLATFORM

Art. 3. De online winkel zinora.bg is een e-commerce platform waarmee DE GEBRUIKERS de door DE LEVERANCIER aangeboden fysieke goederen kunnen bekijken en kopen.

Art. 4. DE LEVERANCIER organiseert de levering van de goederen en garandeert de rechten van DE GEBRUIKERS in overeenstemming met de Wet op de bescherming van consumenten en de goede handelspraktijken.

IV. SLUITING VAN DE OVEREENKOMST

Art. 5.
(1) De koopovereenkomst tussen DE LEVERANCIER en DE GEBRUIKER wordt geacht te zijn gesloten vanaf het moment van bevestiging van de bestelling per e-mail door DE LEVERANCIER.
(2) Door het invullen van zijn gegevens en het klikken op de knop "Bestellen", verklaart DE GEBRUIKER dat hij kennis heeft genomen van en akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
(3) De prijzen van de goederen op de site zijn definitief en inclusief alle verschuldigde belastingen. Verzendkosten worden apart vermeld, vóór bevestiging van de bestelling.

V. RECHTEN EN PLICHTEN VAN GEBRUIKERS

Art. 6. DE GEBRUIKER heeft het recht:

  1. Goederen bestellen die worden aangeboden;

  2. Informatie ontvangen over de status van de bestelling;

  3. Zijn recht op annulering binnen 14 dagen uitoefenen;

  4. Reclamaties indienen bij afwijkingen van het product.

Art. 7. DE GEBRUIKER is verplicht:

  1. Juiste en actuele gegevens verstrekken;

  2. De prijs van de bestelde goederen betalen;

  3. Zorgen voor acceptatie van de levering op het opgegeven adres.

VI. PRIJZEN EN BETALING

Art. 8. Alle prijzen van de goederen, gepubliceerd op zinora.bg, zijn in Bulgaarse lev (BGN) / euro (EUR) en inclusief btw.

Art. 9. Betaling kan op een van de volgende manieren worden gedaan:

  • Rembours (bij ontvangst);

  • Bankoverschrijving;

  • Betaling met kaart (indien geactiveerd op het platform).

VII. LEVERING

Art. 10.
(1) DE LEVERANCIER verzendt de goederen via koerier naar het door de GEBRUIKER opgegeven adres.
(2) De gebruikelijke levertijd is 1 tot 7 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.
(3) Bij vertraging of gebrek aan voorraad informeert DE LEVERANCIER de GEBRUIKER tijdig.
(4) De verzendkosten worden vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.

VIII. RECHT VAN ANNULERING

Art. 11.
(1) De GEBRUIKER heeft het recht om zonder vergoeding of boete de bestelling te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.
(2) Om dit recht uit te oefenen, moet de GEBRUIKER DE LEVERANCIER per e-mail informeren op info@zinora.bg of via een annuleringsformulier.
(3) Geretourneerde goederen moeten in de originele verpakking en onbeschadigde handelsstaat zijn.
(4) De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de GEBRUIKER.
(5) DE LEVERANCIER betaalt het betaalde bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.

Annuleringsformulier:
(kan per e-mail worden verzonden of op de website worden bijgevoegd)


Aan GIFTO LTD (info@zinora.bg) Hierbij deel ik mee dat ik de koopovereenkomst voor de volgende goederen ontbind: .......................................................... Besteld op ............ / Ontvangen op ............ Naam: .................................... Adres: ................................. Datum: .................... Handtekening: (indien op papier)

IX. RECLAMATIES

Art. 12.
(1) Bij afwijking van de ontvangen goederen ten opzichte van de bestelde, heeft de GEBRUIKER het recht op reclamatie volgens art. 112–115 van de Wet op de bescherming van consumenten.
(2) Klachten kunnen worden ingediend via info@zinora.bg of telefonisch op +359 884 553 537.
(3) DE LEVERANCIER verplicht zich de klacht binnen 30 dagen te behandelen.

X. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Art. 13.
(1) DE LEVERANCIER verzamelt en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens.
(2) De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van bestellingen, levering, boekhoudkundige rapportage en communicatie met klanten.
(3) DE GEBRUIKER heeft recht op toegang, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens, evenals het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
(4) DE LEVERANCIER verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de levering of wettelijk verplicht is.
(5) Door gebruik van de website zinora.bg stemt de GEBRUIKER in met de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens volgens deze voorwaarden.

XI. AANSPRAKELIJKHEID

Art. 14.
(1) DE LEVERANCIER is niet aansprakelijk bij onmogelijkheid tot uitvoering door overmacht, technische problemen of handelingen van derden.
(2) DE GEBRUIKER is verantwoordelijk voor het correct verstrekken van gegevens en voor zijn/haar handelingen op het platform.
(3) DE LEVERANCIER garandeert geen ononderbroken toegang tot de website, maar streeft naar maximale technische betrouwbaarheid.

XII. WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Art. 15.
(1) DE LEVERANCIER heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De wijzigingen treden in werking vanaf de publicatie op de website zinora.bg.
(2) Voor geregistreerde gebruikers zijn de wijzigingen bindend, tenzij zij binnen 14 dagen na kennisgeving schriftelijk bezwaar maken.

XIII. BEËINDIGING

Art. 16. Deze algemene voorwaarden kunnen worden beëindigd:

  1. Met wederzijds goedvinden van de partijen;

  2. Bij objectieve onmogelijkheid tot uitvoering;

  3. Bij schending door de GEBRUIKER van deze voorwaarden.

XIV. TOEPASSELIJK RECHT

Art. 17. Voor ongeregelde kwesties zijn de bepalingen van de Bulgaarse wetgeving van toepassing, inclusief de Wet op verbintenissen en overeenkomsten, de Wet op elektronische handel en de Wet op consumentenbescherming.

Art. 18. Alle geschillen tussen de partijen worden in onderling overleg opgelost, en bij onmogelijkheid door de bevoegde rechtbank in de Republiek Bulgarije.

Datum van laatste update: 06.11.2025
Leverancier: GIFTO LTD
Website: https://zinora.bg
E-mail: info@zinora.bg
Telefoon: +359 884 553 537