Termini Generali

CONDIZIONI GENERALI DEL NEGOZIO ONLINE ZINORA.BG

I. OGGETTO

Art. 1. Le presenti condizioni generali sono destinate a regolare i rapporti tra
„GIFTO LTD, con partita IVA BG205673935, con sede legale e indirizzo di gestione: città di Blagoevgrad, via Dojran 14B, di seguito denominato FORNITORE,
e i clienti del negozio online zinora.bg, di seguito denominati UTENTI.

II. DATI DEL FORNITORE

Art. 2. In conformità ai requisiti della Legge sul commercio elettronico e della Legge sulla protezione dei consumatori, forniamo le seguenti informazioni:

  • Denominazione: GIFTO LTD

  • Sede legale e indirizzo di gestione: città di Blagoevgrad, via Dojran 14B

  • Partita IVA: BG205673935

  • Email per la corrispondenza: info@zinora.bg

  • Telefono: +359 884 553 537

  • Sito web: https://zinora.bg

Autorità di vigilanza:

  1. Commissione per la protezione dei dati personali (КЗЛД)
    Indirizzo: città di Sofia, via „Prof. Tsvetan Lazarov” № 2
    Telefono: (02) 940 20 46
    Sito web: www.cpdp.bg

  2. Commissione per la protezione dei consumatori (КЗП)
    Indirizzo: città di Sofia, piazza „Slaveykov” № 4A
    Telefono: 0700 111 22
    Sito web: www.kzp.bg

III. CARATTERISTICHE DELLA PIATTAFORMA

Art. 3. Il negozio online zinora.bg è una piattaforma di commercio elettronico attraverso la quale gli UTENTI possono visualizzare e acquistare i prodotti fisici offerti dal FORNITORE.

Art. 4. IL FORNITORE organizza la consegna dei prodotti e garantisce i diritti degli UTENTI in conformità con la Legge sulla protezione dei consumatori e le pratiche commerciali corrette.

IV. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Art. 5.
(1) Il contratto di compravendita tra il FORNITORE e l'UTENTE si considera concluso dal momento della conferma dell'ordine via e-mail da parte del FORNITORE.
(2) Compilando i propri dati e premendo il pulsante "Ordina", l'UTENTE dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali.
(3) I prezzi dei prodotti sul sito sono finali e includono tutte le tasse dovute. Le spese di spedizione sono indicate separatamente, prima della conferma dell'ordine.

V. DIRITTI E OBBLIGHI DEGLI UTENTI

Art. 6. L'UTENTE ha il diritto di:

  1. Ordinare i prodotti offerti;

  2. Ricevere informazioni sullo stato dell'ordine;

  3. Esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni;

  4. Richiedere un reclamo in caso di non conformità del prodotto.

Art. 7. L'UTENTE si impegna a:

  1. Fornire dati veritieri e aggiornati;

  2. Pagare il prezzo dei prodotti ordinati;

  3. Garantire l'accettazione della consegna all'indirizzo indicato.

VI. PREZZI E PAGAMENTI

Art. 8. Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati su zinora.bg sono in lev bulgari (BGN) / euro (EUR) e includono l'IVA.

Art. 9. Il pagamento può essere effettuato in uno dei seguenti modi:

  • Contrassegno (alla consegna);

  • Bonifico bancario;

  • Pagamento con carta (se attivato sulla piattaforma).

VII. CONSEGNA

Art. 10.
(1) IL FORNITORE spedisce la merce tramite corriere all'indirizzo indicato dall'UTENTE.
(2) Il termine di consegna abituale è da 1 a 7 giorni lavorativi, salvo diverso accordo.
(3) In caso di ritardo o indisponibilità, il FORNITORE informa tempestivamente l'UTENTE.
(4) Le spese di spedizione sono indicate prima della finalizzazione dell'ordine.

VIII. DIRITTO DI RECESSO

Art. 11.
(1) L'UTENTE ha il diritto, senza dover pagare alcun indennizzo o penale, di recedere dall'ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
(2) Per esercitare questo diritto, l'UTENTE deve informare il FORNITORE all'indirizzo email info@zinora.bg o tramite modulo di recesso.
(3) La merce restituita deve essere nella confezione originale e in condizioni commerciali intatte.
(4) Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'UTENTE.
(5) IL FORNITORE rimborsa l'importo pagato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.

Modulo di recesso:
(può essere inviato via email o allegato sul sito)


A GIFTO LTD (info@zinora.bg) Con la presente notifico che rinuncio al contratto di acquisto della seguente merce: .......................................................... Ordinato il ............ / Ricevuto il ............ Nome: .................................... Indirizzo: ................................. Data: .................... Firma: (se su carta)

IX. RECLAMI

Art. 12.
(1) In caso di discrepanza tra la merce ricevuta e quella ordinata, l'UTENTE ha il diritto di presentare un reclamo ai sensi degli articoli 112–115 della Legge sulla protezione dei consumatori.
(2) I reclami devono essere inviati a info@zinora.bg o telefonicamente al +359 884 553 537.
(3) IL FORNITORE si impegna a esaminare il reclamo entro 30 giorni.

X. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Art. 13.
(1) IL FORNITORE raccoglie e tratta dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla Legge sulla protezione dei dati personali.
(2) I dati sono utilizzati esclusivamente per l'esecuzione degli ordini, la consegna, la contabilità e la comunicazione con i clienti.
(3) L'UTENTE ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento dei propri dati personali, nonché il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
(4) IL FORNITORE non fornisce dati personali a terzi, salvo quando necessario per l'esecuzione della consegna o richiesto dalla legge.
(5) Utilizzando il sito zinora.bg, l'UTENTE accetta il trattamento dei propri dati personali secondo le presenti condizioni.

XI. RESPONSABILITÀ

Art. 14.
(1) IL FORNITORE non è responsabile in caso di impossibilità di esecuzione dovuta a forza maggiore, problemi tecnici o azioni di terzi.
(2) L'UTENTE è responsabile della corretta fornitura dei dati e delle proprie azioni sulla piattaforma.
(3) IL FORNITORE non garantisce l'accesso continuo al sito, ma si impegna a garantire la massima affidabilità tecnica.

XII. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI

Art. 15.
(1) IL FORNITORE ha il diritto di modificare le presenti condizioni generali. Le modifiche entrano in vigore dalla loro pubblicazione sul sito zinora.bg.
(2) Per gli utenti registrati, le modifiche sono obbligatorie, salvo che non manifestino per iscritto il dissenso entro 14 giorni dalla notifica.

XIII. RISOLUZIONE

Art. 16. Le presenti condizioni generali possono essere terminate:

  1. Per mutuo consenso delle parti;

  2. In caso di impossibilità oggettiva di esecuzione;

  3. In caso di violazione da parte dell'UTENTE delle presenti condizioni.

XIV. DIRITTO APPLICABILE

Art. 17. Per le questioni non regolate si applicano le disposizioni della legislazione bulgara, inclusa la Legge sulle obbligazioni e contratti, la Legge sul commercio elettronico e la Legge sulla protezione dei consumatori.

Art. 18. Tutte le controversie tra le parti vengono risolte di comune accordo, e in caso di impossibilità, dal tribunale competente della Repubblica di Bulgaria.

Data dell'ultimo aggiornamento: 06.11.2025
Fornitore: GIFTO LTD
Sito web: https://zinora.bg
Email: info@zinora.bg
Telefono: +359 884 553 537