Opći uvjeti

OPĆI UVJETI ONLINE TRGOVINE ZINORA.BG

I. PREDMET

Čl. 1. Ovi opći uvjeti namijenjeni su reguliranju odnosa između
„GIFTO LTD, s OIB-om BG205673935, sa sjedištem i adresom uprave: grad Blagoevgrad, ul. Dojran 14B, u daljnjem tekstu DOBAVLJAČ,
i kupcima online trgovine zinora.bg, u daljnjem tekstu KORISNICI.

II. PODACI O DOBAVLJAČU

Čl. 2. U skladu sa zahtjevima Zakona o elektroničkoj trgovini i Zakona o zaštiti potrošača, pružamo sljedeće informacije:

  • Naziv: GIFTO LTD

  • Sjedište i adresa uprave: grad Blagoevgrad, ul. Dojran 14B

  • OIB: BG205673935

  • E-mail za korespondenciju: info@zinora.bg

  • Telefon: +359 884 553 537

  • Web stranica: https://zinora.bg

Nadzorna tijela:

  1. Povjerenstvo za zaštitu osobnih podataka (KZLP)
    Adresa: grad Sofija, ul. „Prof. Cvetan Lazarov” br. 2
    Telefon: (02) 940 20 46
    Web stranica: www.cpdp.bg

  2. Povjerenstvo za zaštitu potrošača (KZP)
    Adresa: grad Sofija, trg „Slavejkov” br. 4A
    Telefon: 0700 111 22
    Web stranica: www.kzp.bg

III. KARAKTERISTIKE PLATFORME

Čl. 3. Online trgovina zinora.bg je platforma za elektroničku trgovinu putem koje KORISNICI mogu pregledavati i kupovati proizvode koje nudi DOBAVLJAČ.

Čl. 4. DOBAVLJAČ organizira dostavu proizvoda i jamči prava KORISNIKA u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i dobrim trgovačkim običajima.

IV. SKLAPANJE UGOVORA

Čl. 5.
(1) Ugovor o kupoprodaji između DOBAVLJAČA i KORISNIKA smatra se sklopljenim od trenutka potvrde narudžbe putem e-pošte od strane DOBAVLJAČA.
(2) Popunjavanjem svojih podataka i pritiskom na gumb „Naruči“, KORISNIK izjavljuje da je upoznat i prihvaća ove opće uvjete.
(3) Cijene proizvoda na web stranici su konačne i uključuju sve poreze. Troškovi dostave se navode zasebno, prije potvrde narudžbe.

V. PRAVA I OBVEZE KORISNIKA

Čl. 6. KORISNIK ima pravo:

  1. Naručivati ponuđene proizvode;

  2. Dobivati informacije o statusu narudžbe;

  3. Iskoristiti pravo na odustanak u roku od 14 dana;

  4. Zahtijevati reklamaciju u slučaju neusklađenosti proizvoda.

Čl. 7. KORISNIK se obvezuje:

  1. Davati točne i ažurirane podatke;

  2. Platiti cijenu naručenih proizvoda;

  3. Osigurati prihvat dostave na navedenu adresu.

VI. CIJENE I PLAĆANJE

Čl. 8. Sve cijene proizvoda objavljene na zinora.bg su u bugarskim levima (BGN) / eurima (EUR) i uključuju PDV.

Čl. 9. Plaćanje se može izvršiti na jedan od sljedećih načina:

  • Pouzećem (prilikom preuzimanja);

  • Banka prijenos;

  • Plaćanje karticom (ako je aktivirano na platformi).

VII. DOSTAVA

Čl. 10.
(1) DOBAVLJAČ šalje robu kurirskom službom na adresu koju je naveo KORISNIK.
(2) Uobičajeni rok dostave je od 1 do 7 radnih dana, osim ako nije drugačije dogovoreno.
(3) U slučaju kašnjenja ili nedostatka zaliha, DOBAVLJAČ pravovremeno obavještava KORISNIKA.
(4) Troškovi dostave navedeni su prije završetka narudžbe.

VIII. PRAVO NA ODUSTAJANJE

Čl. 11.
(1) KORISNIK ima pravo, bez obveze plaćanja naknade ili kazne, odustati od narudžbe u roku 14 dana od primitka robe.
(2) Za ostvarivanje ovog prava, KORISNIK mora obavijestiti DOBAVLJAČA na e-mail info@zinora.bg ili putem obrasca za odustajanje.
(3) Vraćena roba mora biti u originalnom pakiranju i nepromijenjenog trgovačkog izgleda.
(4) Troškove povrata robe snosi KORISNIK.
(5) DOBAVLJAČ vraća plaćeni iznos u roku od 14 dana nakon primitka vraćene robe.

Obrazac za odustajanje:
(može se poslati e-poštom ili priložiti na web stranici)


Za GIFTO LTD (info@zinora.bg) Ovim obavještavam da odustajem od ugovora o kupnji sljedeće robe: .......................................................... Naručeno dana ............ / Primljeno dana ............ Ime: .................................... Adresa: ................................. Datum: .................... Potpis: (ako je na papiru)

IX. REKLAMACIJE

Čl. 12.
(1) U slučaju neslaganja primljene robe s naručenom, KORISNIK ima pravo na reklamaciju u skladu s čl. 112–115 Zakona o zaštiti potrošača.
(2) Reklamacije se podnose na info@zinora.bg ili telefonom +359 884 553 537.
(3) DOBAVLJAČ se obvezuje razmotriti reklamaciju u roku od 30 dana.

X. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Čl. 13.
(1) DOBAVLJAČ prikuplja i obrađuje osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka.
(2) Podaci se koriste isključivo za svrhe izvršenja narudžbi, dostave, računovodstvenog izvještavanja i komunikacije s klijentima.
(3) KORISNIK ima pravo pristupa, ispravka, brisanja ili ograničenja obrade svojih osobnih podataka, kao i pravo podnošenja pritužbe Povjerenstvu za zaštitu osobnih podataka.
(4) DOBAVLJAČ ne dijeli osobne podatke s trećim stranama, osim ako je to potrebno za izvršenje dostave ili ako je zakonski zahtjevano.
(5) Korištenjem web stranice zinora.bg, KORISNIK pristaje na obradu svojih osobnih podataka u skladu s ovim uvjetima.

XI. ODGOVORNOST

Čl. 14.
(1) DOBAVLJAČ ne snosi odgovornost u slučaju nemogućnosti izvršenja zbog više sile, tehničkih problema ili radnji trećih osoba.
(2) KORISNIK je odgovoran za točnost podataka koje pruža i za svoje postupke na platformi.
(3) DOBAVLJAČ ne jamči neprekidan pristup web stranici, ali nastoji osigurati maksimalnu tehničku pouzdanost.

XII. IZMJENA OPĆIH UVJETA

Čl. 15.
(1) DOBAVLJAČ ima pravo mijenjati ove opće uvjete. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici zinora.bg.
(2) Za registrirane korisnike izmjene su obvezujuće, osim ako ne izraze pisani prigovor u roku od 14 dana od obavijesti.

XIII. RASKID

Čl. 16. Ovi opći uvjeti mogu biti raskinuti:

  1. Sporazumno između stranaka;

  2. U slučaju objektivne nemogućnosti izvršenja;

  3. U slučaju kršenja ovih uvjeta od strane KORISNIKA.

XIV. PRIMJENJIVO PRAVO

Čl. 17. Za neriješena pitanja primjenjuju se odredbe bugarskog zakonodavstva, uključujući Zakon o obvezama i ugovorima, Zakon o elektroničkoj trgovini i Zakon o zaštiti potrošača.

Čl. 18. Svi sporovi između stranaka rješavaju se sporazumno, a ako to nije moguće — nadležni sud u Republici Bugarskoj.

Datum posljednje ažuriranja: 06.11.2025.
Dobavljač: GIFTO LTD
Web stranica: https://zinora.bg
E-mail: info@zinora.bg
Telefon: +359 884 553 537