Términos y Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA ONLINE ZINORA.BG

I. OBJETO

Art. 1. Las presentes condiciones generales están destinadas a regular las relaciones entre
„GIFTO LTD, con NIF BG205673935, con sede y dirección de gestión: ciudad de Blagoevgrad, calle Doiran 14B, denominado en adelante PROVEEDOR,
y los clientes de la tienda online zinora.bg, denominados en adelante USUARIOS.

II. DATOS DEL PROVEEDOR

Art. 2. De acuerdo con los requisitos de la Ley de Comercio Electrónico y la Ley de Protección al Consumidor, proporcionamos la siguiente información:

  • Nombre: GIFTO LTD

  • Sede y dirección de gestión: ciudad de Blagoevgrad, calle Doiran 14B

  • NIF: BG205673935

  • Correo electrónico para correspondencia: info@zinora.bg

  • Teléfono: +359 884 553 537

  • Sitio web: https://zinora.bg

Órganos de supervisión:

  1. Comisión para la Protección de Datos Personales (CPDP)
    Dirección: ciudad de Sofía, calle „Prof. Tsvetan Lazarov” Nº 2
    Teléfono: (02) 940 20 46
    Sitio web: www.cpdp.bg

  2. Comisión para la Protección del Consumidor (CPC)
    Dirección: ciudad de Sofía, plaza „Slaveykov” Nº 4A
    Teléfono: 0700 111 22
    Sitio web: www.kzp.bg

III. CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA

Art. 3. La tienda online zinora.bg es una plataforma de comercio electrónico a través de la cual los USUARIOS pueden ver y comprar los productos físicos ofrecidos por el PROVEEDOR.

Art. 4. EL PROVEEDOR organiza la entrega de los productos y garantiza los derechos de los USUARIOS de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor y las prácticas comerciales de buena fe.

IV. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Art. 5.
(1) El contrato de compraventa entre el PROVEEDOR y EL USUARIO se considera celebrado desde el momento de la confirmación del pedido por correo electrónico por parte del PROVEEDOR.
(2) Al completar sus datos y pulsar el botón "Pedir", EL USUARIO declara que ha leído y acepta estos términos y condiciones.
(3) Los precios de los productos en el sitio son finales e incluyen todos los impuestos debidos. Los gastos de envío se indican por separado, antes de la confirmación del pedido.

V. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Art. 6. EL USUARIO tiene derecho a:

  1. Pedir productos ofrecidos;

  2. Recibir información sobre el estado del pedido;

  3. Ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días;

  4. Exigir reclamación en caso de discrepancia del producto.

Art. 7. EL USUARIO se compromete a:

  1. Proporcionar datos veraces y actualizados;

  2. Pagar el precio de los productos pedidos;

  3. Garantizar la aceptación de la entrega en la dirección indicada.

VI. PRECIOS Y PAGO

Art. 8. Todos los precios de los productos publicados en zinora.bg están en levas búlgaros (BGN) / euros (EUR) e incluyen IVA.

Art. 9. El pago puede realizarse de una de las siguientes maneras:

  • Contra reembolso (al recibir);

  • Transferencia bancaria;

  • Pago con tarjeta (si está activado en la plataforma).

VII. ENTREGA

Art. 10.
(1) EL PROVEEDOR envía los productos por mensajería a la dirección indicada por el USUARIO.
(2) El plazo habitual de entrega es de 1 a 7 días laborables, salvo que se acuerde otro.
(3) En caso de retraso o falta de stock, el PROVEEDOR notificará al USUARIO oportunamente.
(4) Los gastos de envío se indican antes de finalizar el pedido.

VIII. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Art. 11.
(1) El USUARIO tiene derecho, sin deber indemnización o penalización, a desistir de su pedido en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
(2) Para ejercer este derecho, el USUARIO debe notificar al PROVEEDOR al correo info@zinora.bg o mediante formulario de desistimiento.
(3) Los productos devueltos deben estar en su embalaje original y en estado comercial intacto.
(4) Los gastos de devolución corren a cargo del USUARIO.
(5) EL PROVEEDOR reembolsa la cantidad pagada en un plazo de 14 días tras recibir la mercancía devuelta.

Formulario de desistimiento:
(puede enviarse por correo electrónico o adjuntarse en el sitio web)


A GIFTO LTD (info@zinora.bg) Por la presente notifico que renuncio al contrato de compra del siguiente producto: .......................................................... Pedido el ............ / Recibido el ............ Nombre: .................................... Dirección: ................................. Fecha: .................... Firma: (si es en papel)

IX. RECLAMACIONES

Art. 12.
(1) En caso de discrepancia entre la mercancía recibida y la solicitada, el USUARIO tiene derecho a presentar una reclamación conforme a los artículos 112–115 de la Ley de Protección al Consumidor.
(2) Las reclamaciones se presentan a info@zinora.bg o por teléfono +359 884 553 537.
(3) EL PROVEEDOR se compromete a revisar la reclamación en un plazo de 30 días.

X. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Art. 13.
(1) EL PROVEEDOR recopila y procesa datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley de Protección de Datos Personales.
(2) Los datos se utilizan únicamente para la ejecución de pedidos, entrega, contabilidad y comunicación con los clientes.
(3) EL USUARIO tiene derecho a acceder, corregir, eliminar o limitar el tratamiento de sus datos personales, así como a presentar una queja ante la Comisión de Protección de Datos Personales.
(4) EL PROVEEDOR no proporciona datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para realizar la entrega o requerido por ley.
(5) Al usar el sitio zinora.bg, EL USUARIO acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a estos términos.

XI. RESPONSABILIDAD

Art. 14.
(1) EL PROVEEDOR no se responsabiliza en caso de imposibilidad de cumplimiento debido a fuerza mayor, problemas técnicos o acciones de terceros.
(2) EL USUARIO es responsable de proporcionar datos veraces y de sus acciones en la plataforma.
(3) EL PROVEEDOR no garantiza acceso ininterrumpido al sitio, pero se esfuerza por asegurar la máxima fiabilidad técnica.

XII. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS GENERALES

Art. 15.
(1) EL PROVEEDOR tiene derecho a modificar estos términos y condiciones generales. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el sitio zinora.bg.
(2) Para usuarios registrados, las modificaciones son obligatorias, a menos que manifiesten por escrito su desacuerdo dentro de los 14 días posteriores a la notificación.

XIII. RESCISIÓN

Art. 16. Estos términos y condiciones generales pueden ser rescindidos:

  1. Por mutuo acuerdo de las partes;

  2. En caso de imposibilidad objetiva de cumplimiento;

  3. En caso de incumplimiento por parte del USUARIO de estos términos.

XIV. DERECHO APLICABLE

Art. 17. Para los asuntos no regulados se aplican las disposiciones de la legislación búlgara, incluyendo la Ley de Obligaciones y Contratos, la Ley de Comercio Electrónico y la Ley de Protección al Consumidor.

Art. 18. Todas las disputas entre las partes se resuelven de mutuo acuerdo, y en caso de imposibilidad, por el tribunal competente de la República de Bulgaria.

Fecha de última actualización: 06.11.2025
Proveedor: GIFTO LTD
Sitio web: https://zinora.bg
Correo electrónico: info@zinora.bg
Teléfono: +359 884 553 537